Почему реклама не работает сама по себе, и что нужно, чтобы она начала приносить результат:
Идея, что достаточно «запустить таргет» и клиенты придут, до сих пор живёт в малом и среднем бизнесе. Это удобный сценарий: сделать пару креативов, настроить аудиторию, нажать кнопку и ждать. На практике он работает редко. Все потому, что таргет — не магия. Это лишь трафик. А работает трафик только в том случае, если за ним стоит понятный оффер, выстроенный путь пользователя и внятная система обработки заявок.
В агентстве Piece of мы не включаем рекламу вслепую. Перед запуском мы анализируем весь маршрут: от первого взгляда на баннер до момента, когда клиент принимает решение о покупке. Ниже — реальные кейсы, с которыми мы работали, и объяснение, почему реклама «не сработала» — и что мы сделали, чтобы она начала работать.
1. Медицинская клиника
Высокий интерес, ноль записей — из-за отсутствия информации.
Клиника обратилась с запросом на продвижение хирургической процедуры. До нас запуск уже тестировали: таргет дал клики по $0.09, показатели CTR были выше среднего. Но не пришло ни одной заявки.
При аудите стало ясно: трафик вёл на Instagram-профиль, где не было ключевой информации. Стоимость операции, условия, подготовка, отзывы, кнопка записи — ничего из этого не было закреплено. Единственный путь связи — директ, без автоматизации и структуры. Люди интересовались, но не понимали, как действовать дальше. Отсюда вывод: если реклама приводит клиента, но ему некуда идти — система не работает.
Мы приостановили запуск, помогли выстроить структуру аккаунта, оформили актуальные и отдельный маршрут для заявок. Только после этого подключили трафик — и он начал конвертироваться.
2. Instagram-магазин
Трафик есть, продаж нет — потому что нет системы продаж.
Проект пришёл после самостоятельного запуска рекламы в Instagram. Клики шли по $0.11 — недорого, интерес был, но заказов не поступало.
Мы проверили платформу: в профиле не было актуальных, информации о доставке, цен, доступной корзины или альтернативного пути. Писать в директ — единственный вариант. А на сообщения отвечали с задержкой, без сохраненной логики. Вывод таков: реклама приводит, но продаёт — не реклама. Продаёт система.
Мы предложили сменить точку входа: либо запустить лендинг, либо хотя бы использовать витрину Taplink с прайсом, условиями и кнопкой «купить». Без этого трафик продолжал бы «утекать» в пустоту.
3. Личный бренд, онлайн-услуги
Чистый визуал, тёплый тон — но неясно, что продается.
Проект обратился с запросом «продвигать консультации». Аккаунт оформлен в едином стиле, тексты вычитаны, сторис выходят. Бюджет — $300, результат — две заявки.
Проблема оказалась не в рекламе, а в позиционировании. Ни в одном посте и ни в одной обложке не было сказано, кому подходит продукт, с чем он работает, какой результат даст клиенту. Ни одного кейса, ни одного конкретного оффера. Смысл сводился к «приходите, будет хорошо» — но реклама не отвечает на такие предложения.
Оффер — это не «приходи». Это «вот, что ты получишь».
После пересборки страницы, добавления структуры, результатов, конкретики и теста новых баннеров — результат вырос в 6 раз при том же бюджете.
4. Тренажёрный зал
Заявки по хорошей цене — и провал на этапе продаж.
Продвигали акцию на 3 месяца занятий со скидкой. Запустили лид-форму, получили заявки по $1.70 — ниже средней цены в нише. За неделю — более 80 лидов. Но клиент не увидел продаж.
При разборе стало ясно: заявки обрабатывались вручную, без скриптов, без автоматизации. Сотрудники отвечали с опозданием, часть заявок терялась. Человек заполнял форму, но в течение суток с ним никто не связывался. И возвращаться уже не хотел. Соответсвенно, маркетинг заканчивается там, где начинается ожидание клиента. Если бизнес не готов к скорости, которую даёт реклама, — трафик сжигает ресурс, а не приносит деньги.
Почему один и тот же бюджет дает разный результат?
Мы часто слышим: «Мы запускали с другим агентством — клики были, но результата нет». Или наоборот: «Вот у нас был прошлый проект, там сработало — а теперь не срабатывает».
Причина почти всегда в том, что один и тот же рекламный бюджет — это не гарантия стабильности. Он может работать по-разному в зависимости от:
– аудитории (горячая / холодная / не целевой сегмент)
– оффера (есть ли в нём ценность или это «ради галочки»)
– точки входа (сайт, профиль, мессенджер — и как они устроены)
– условий (цена, доверие, визуал, логика действий)
– скорости и качества обработки заявки
Реклама — не спасение. Это зеркало.
И она показывает не то, насколько у вас хороший баннер, а насколько у вас собрана система.
Как мы работаем с рекламой в Piece of
Перед запуском:
– проводим аудит текущей упаковки
– анализируем оффер: что именно получает клиент, и почему он должен откликнуться
– продумываем маршрут после клика: что человек видит, куда попадает, кто с ним работает
– обсуждаем с бизнесом обработку: кто отвечает, через сколько, с каким скриптом
– если что-то не готово — сначала собираем, потом запускаем
Мы не торгуем кнопками. Мы строим маршрут — и только потом включаем поток.
Реклама работает, когда всё собрано:
– Оффер конкретный, с внятной выгодой
– Визуал вызывает доверие, а не просто «сделан красиво»
– Профиль, сайт или лендинг считываются с первых секунд
– Обработка заявок не тормозит, а поддерживает интерес
– У бренда есть голос, позиция и ценность — и она проявлена
Тогда реклама не просто приводит трафик. Она возвращает вложенное. И становится инструментом роста.
ВЫВОД: таргет не должен работать сам.
Он работает только как часть системы. Если система не готова — таргет просто покажет, где именно она не работает.
